제1조 (목적) 본 약관은 리키몽키(이하 "회사")가 제공하는 AutoMonkie 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) 1. "서비스"란 회사가 제공하는 발주서 자동 생성, 운송장 매칭, 정산 자동화 등 위탁판매 업무 지원 SaaS 도구 일체를 말합니다. 2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 사업자를 말합니다. 3. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정한 이메일 및 비밀번호를 말합니다. 4. "회원 데이터"란 회원이 서비스 이용 과정에서 업로드·생성·저장하는 주문서·운송장·정산 등 일체의 자료를 말합니다. 5. "무료체험"이란 신규 회원에게 일정 기간(7일) 동안 요금 청구 없이 서비스를 이용할 수 있도록 제공하는 것을 말합니다. 6. "이용권(요금제)"이란 회원이 구매하여 이용하는 유료서비스 상품을 말하며, 각 이용권에는 월 발주량·상품코드·공급처 등록 한도가 포함됩니다. 7. "사용 내역"이란 회원이 서비스 내에서 파일 업로드, 발주서 생성, 정산 계산, 운송장 매칭, 다운로드 등 유료 기능을 실행한 기록을 말합니다. 8. 본 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다. 제3조 (약관의 게시와 개정) 1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다. 2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 제4조 (이용계약의 성립) 1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관 및 개인정보 처리 관련 동의에 동의하고, 회사가 정한 절차(이메일 인증, 사업자등록번호 확인 등)를 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 보류할 수 있으며, 성립 후에도 해당 사유가 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 - 휴업·폐업 등으로 정상적인 사업자가 아닌 경우 - 부정한 목적 또는 서비스 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우 - 무료체험을 목적으로 동일 사업자가 중복·반복 가입하는 경우 - 관련 법령 또는 본 약관을 위반하여 이용이 제한·해지된 이력이 있는 경우 - 기타 회사가 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정하는 경우 제5조 (회원 정보의 변경) 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 서비스 내에서 수정해야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 제6조 (계정 및 비밀번호의 관리) 1. 계정과 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다. 2. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다. 3. 제2항의 통지를 하지 않거나 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 제7조 (개인정보의 보호) 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원 및 회원이 업로드한 제3자(수령인 등)의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」 및 「주문정보 처리 위탁 동의」에 따릅니다. 제8조 (서비스의 제공) 1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다. - 쇼핑몰 주문 데이터 업로드 및 공급처별 발주서 자동 생성 - 플랫폼별 운송장 업로드 양식 생성 및 운송장·주문 자동 매칭 - 매출·매입·순이익 자동 계산 및 정산 마감 처리, 미출고 추적 - 기타 회사가 정하는 부가 서비스 2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 경우 일시 중단될 수 있습니다. 제9조 (서비스의 변경 및 중단) 1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다. 2. 서비스 내용을 변경하거나 중단하는 경우 회사는 그 사유와 일자를 사전에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 긴급한 사정이 있는 경우 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다. 3. 쿠팡·네이버 스마트스토어 등 제휴 판매채널(플랫폼)은 주문서·발주서·운송장 및 기타 파일 양식을 수시로 변경할 수 있습니다. 이 경우 해당 기능의 업로드·변환·매칭이 일시적으로 제한될 수 있으며, 회사는 변경 내용을 확인한 뒤 합리적인 기간 내에 지원 양식을 업데이트합니다. 지원 중인 플랫폼과 양식은 서비스 화면 또는 공지를 통해 확인할 수 있습니다. 4. (장애 보상 — 이용기간 연장) 회원이 지원 중인 양식과 정상 절차에 따라 서비스를 이용했음에도 주문 업로드·발주서 생성·운송장 매칭·정산 등 핵심 기능을 사용할 수 없는 경우, 회원은 서비스 내 1:1 문의 또는 이메일로 발생 시각, 플랫폼명, 오류 화면을 제출할 수 있습니다. 회사가 장애를 확인하면 장애 지속시간을 24시간 기준으로 일할 계산하여 이용기간을 연장하며, 1일 미만의 보상 기간은 1일로 계산합니다. 장애 시작 시점은 회원의 문의 접수 시각 또는 회사가 로그로 확인한 실제 장애 발생 시각 중 빠른 시각으로 합니다. 제3항의 플랫폼 공식 양식 변경으로 기존 지원 기능이 실제로 중단된 경우도 본 항의 보상 대상에 포함합니다. 5. (보상 제외) 다음 각 호의 경우는 제4항의 보상 대상에서 제외합니다. - 회원이 파일의 열 이름·열 순서·형식을 임의로 수정한 경우 - 지원하지 않는 플랫폼 또는 이전(구) 양식을 사용한 경우 - 회원의 인터넷 환경, PC·기기, 브라우저, 계정 권한 문제로 인한 경우 - 회원의 잘못된 매핑 설정, 잘못된 주문·송장·상품 데이터로 인한 경우 - 사전에 공지된 점검 또는 업데이트 - 천재지변, 플랫폼 자체의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유 6. 제4항의 보상은 이용기간 연장을 원칙으로 하며 현금 환불, 결제 취소 또는 포인트 지급으로 전환되지 않습니다. 다만 법령상 청약철회, 중복 결제, 결제 오류, 회사의 귀책으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 등 법령 또는 「환불정책」에 따라 환불이 필요한 경우에는 그에 따릅니다. 제10조 (무료체험, 유료서비스 및 결제) 1. 회사는 서비스를 유료로 제공하며, 이용권(요금제)의 내용·요금·한도·이용주기는 서비스 내에 별도로 고지합니다. 요금은 부가가치세(VAT) 별도로 표시하며, 결제 화면에서 공급가액과 부가가치세를 포함한 최종 결제금액을 확인할 수 있습니다. 2. 신규 회원은 가입 완료 즉시 7일간 무료체험을 이용할 수 있습니다. 무료체험은 동일 사업자(사업자등록번호 기준)당 1회 제공되며, 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않고 결제수단 등록도 요구하지 않습니다. 3. 무료체험 기간이 종료되면 유료 이용권을 구매하기 전까지 서비스의 주요 기능 이용이 제한(읽기 전용)됩니다. 유료 이용을 원하는 회원은 서비스 내 이용권 화면에서 결제대행사(PayApp)의 결제창을 통해 일회성 온라인 결제를 진행하며, 결제가 완료되면 이용권이 즉시 활성화되고 서비스가 즉시 제공됩니다. 4. 유료 이용권은 이용주기(기본 1개월/30일) 단위의 일회성 결제로 제공됩니다. 자동결제·정기결제(자동 갱신)는 제공하지 않으며, 회원의 결제 없이 자동으로 요금이 청구되는 경우는 없습니다. 이용기간이 종료된 후 계속 이용하려면 회원이 직접 다시 결제(연장)해야 합니다. 5. 결제된 이용권은 해당 이용주기의 만료일까지 이용할 수 있으며, 이용기간 중 같은 이용권을 다시 결제(연장)하면 남은 기간 뒤에 새 기간이 이어집니다. 만료 후에는 재결제 전까지 이용이 제한됩니다. 6. 각 이용권에는 월 발주량·상품코드·공급처 등록 한도가 포함되며, 한도를 초과하는 경우 해당 기능의 추가 이용(예: 추가 발주서 생성·상품/공급처 등록)이 제한될 수 있습니다. 상위 이용권으로 변경하거나 회사(관리자)가 별도로 한도를 부여한 경우 계속 이용할 수 있습니다. 7. (이용권 변경) 유효한 유료 이용권을 사용 중인 동안에는 같은 이용권의 연장 결제만 가능하며, 다른 등급의 이용권으로의 변경(업그레이드·다운그레이드)은 현재 이용권 만료 후 새 이용권을 결제하는 방식으로 진행합니다. 등록한 상품코드·공급처 등 데이터는 이용권 변경과 무관하게 유지되나, 변경된 한도를 초과하는 범위에서는 추가 등록이 제한될 수 있습니다. 8. 이용기간 및 한도는 실제 사용 여부와 관계없이 날짜 기준으로 산정됩니다. 회원이 주말·공휴일·휴무일 또는 개인 사정으로 서비스를 사용하지 않은 날이 있더라도 이용기간은 계속 진행되며, 해당 사유만으로 이용기간 연장 또는 환불을 요청할 수 없습니다. 월 발주량 한도는 매월(월초) 초기화됩니다. 9. 결제 및 환불에 관한 세부 사항은 별도의 「환불정책」에 따릅니다. 제11조 (회원의 의무 및 금지행위) 1. 회원은 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 회사가 공지한 사항을 준수해야 합니다. 2. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. - 허위 정보 등록 또는 타인의 명의·정보 도용 - 무료체험 혜택을 반복 취득하기 위한 중복·부정 가입 - 회사의 사전 동의 없는 서비스의 복제·역설계·크롤링·자동화 도구를 통한 비정상적 이용 - 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 유발하는 행위 - 회사 또는 제3자의 지식재산권·개인정보·명예 등 권리를 침해하는 행위 - 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위 3. 회원은 서비스에 업로드하는 주문서·운송장 등 회원 데이터에 대해 적법한 처리 권한을 보유해야 하며, 그에 포함된 수령인 등 제3자의 개인정보에 대해 해당 정보주체로부터 처리·위탁에 필요한 동의를 사전에 받아야 합니다. 제12조 (회원 데이터의 권리귀속 및 이용) 1. 회원이 업로드·생성한 회원 데이터에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다. 2. 회사는 서비스의 제공·유지·개선 및 오류 분석, 통계 산출(개인을 식별할 수 없는 형태) 목적의 범위에서만 회원 데이터를 처리하며, 회원의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 3. 회원이 탈퇴하거나 보유기간이 경과한 회원 데이터는 「개인정보 처리방침」 및 「주문정보 처리 위탁 동의」가 정하는 바에 따라 파기됩니다. 제13조 (지식재산권) 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어·디자인·상표·콘텐츠 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원은 서비스 이용에 필요한 범위에서의 이용 권한만을 부여받습니다. 제14조 (회사의 의무 및 회원에 대한 통지) 1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 2. 회사는 회원의 개인정보를 본 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다. 3. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 적절한 절차를 거쳐 처리하기 위해 노력합니다. 4. 회사가 회원에게 통지하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 이메일·연락처 등으로 하며, 전체 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 갈음할 수 있습니다. 회원은 회사에 연락 가능한 정보를 최신으로 유지하고 회사의 통지를 확인할 책임이 있습니다. 제15조 (이용제한 및 계약 해지) 1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 사안의 경중에 따라 경고, 이용 제한, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 2. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시 회원 데이터의 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 3. 탈퇴는 신청 즉시 처리되며 철회할 수 없습니다. 탈퇴 즉시 서비스 접근이 차단되고 프로필의 개인정보(이름·연락처·사업자번호 등)는 즉시 익명화되며, 실시간 채팅 상담 내역과 첨부파일은 즉시 삭제됩니다. 업로드한 주문 등 잔여 개인정보는 개인정보 처리방침이 정하는 기간 내에 파기되고, 1:1 문의 내역 등 소비자 분쟁 처리 기록은 관계 법령에 따라 보관 후 파기됩니다. 탈퇴 전 필요한 자료는 회원이 직접 내려받아 보관해야 합니다. 4. 회사는 안정적인 서비스 운영 및 개인정보 보호를 위해, 1년(12개월) 이상 서비스에 로그인하지 않는 회원에 대하여 사전 통보 후 이용계약을 해지하거나 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 파기·분리보관할 수 있습니다. 제16조 (손해배상 및 책임의 제한) 1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 2. 회사는 무료로 제공되는 서비스(무료체험 포함)의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다. 제17조 (면책조항) 1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 두절, 정전, 제3자 서비스(클라우드·결제대행 등)의 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임지지 않습니다. 2. 회사는 회원이 업로드한 주문서·운송장·정산 데이터의 정확성·완전성·적법성에 대해 보증하지 않으며, 회원 데이터의 오류·부정확 또는 회원이 수령인 등 제3자의 동의를 받지 않아 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자(공급처·구매자 등) 간에 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 4. 회사가 제공하는 발주서·운송장 파일 및 매출·매입·순이익·정산·발주 계산 결과는 회원의 업무를 돕기 위한 보조 자료입니다. 회원은 업로드하는 주문서·발주서·운송장·상품정보의 정확성·최신성 및 업로드 권한을 확인할 책임이 있으며, 발주·출고·정산 확정 등 최종 의사결정 전에 생성물(발주서·운송장 파일·정산 결과)을 직접 검토하고 필요한 수정 사항을 반영해야 합니다. 회원의 잘못된 설정·매핑·입력으로 발주서·운송장이 잘못 생성·출력되어 발생한 결과(오발주·오배송·수량 오류 등)에 대한 최종 책임은 회원에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실, 지원 중인 양식에 대한 명백한 처리 오류, 보안상 과실로 발생한 문제까지 회원의 책임으로 보지는 않습니다. 제18조 (준거법 및 분쟁의 해결) 1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다. 2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 3. 협의가 이루어지지 않는 경우 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 법원으로 하며, 소비자인 회원의 경우 제소 당시 회원의 주소지를 관할하는 법원에 제기할 수 있습니다. 부칙 본 약관은 2026년 7월 10일 최초 시행되었으며, 개정 약관은 2026년 7월 15일부터 적용됩니다. [변경 이력] - 2026년 7월 15일 개정: 결제 방식을 실제 운영(PayApp 일회성 온라인 결제, 자동결제 없음)에 맞게 정비, 플랫폼 양식 변경·장애 보상(이용기간 연장) 및 보상 제외 기준 신설, 이용권 변경(같은 요금제 연장만) 정책 반영, 탈퇴 즉시 처리로 변경, 업로드 자료·최종 확인 책임 범위 명확화(회사 고의·중과실 등 예외 명시).

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보장되는 경우, 중복 결제·결제 오류, 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 등 법령 또는 본 규정 제4조·제7조·제8조에 따라 환불이 필요한 경우에는 적용되지 않습니다. 제6조 (사용 내역의 기준) 본 규정에서 "사용 내역"이란 다음 중 하나 이상의 행위가 발생한 경우를 의미합니다. 1. 주문·상품·공급처·운송장·정산 관련 파일 업로드 또는 파싱 2. 주문 정리, 상품코드 매칭, 합배송 확인, 예외 분류 등 처리 결과 생성 3. 발주서 생성, 발주서 다운로드 또는 발주 완료 처리 4. 정산 계산, 정산 마감, 정산 스냅샷 생성 5. 운송장 파일 업로드, 운송장 매칭, 플랫폼 업로드용 파일 생성 또는 다운로드 6. 상품코드·공급처·플랫폼 양식 등 업무 데이터 등록, 수정, 일괄 업로드 7. 기타 유료 이용권의 한도 또는 기능을 소진하는 행위 위 사용 내역이 확인되는 경우 서비스가 제공된 것으로 보며, 환불이 제한될 수 있습니다. 제7조 (결제 오류 및 중복 결제) 다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 확인 후 결제 취소 또는 환불이 가능합니다. 1. 동일 이용권이 중복 결제된 경우 2. 결제 승인 오류로 실제 이용 권한이 부여되지 않은 경우 3. 회사 시스템 오류로 결제 금액이 잘못 청구된 경우 4. 회사가 결제 오류를 인정한 경우 중복 결제 또는 결제 오류가 확인되는 경우, 회사는 결제수단과 결제대행사의 정책에 따라 승인 취소 또는 환불 처리를 진행합니다. 제8조 (회사 귀책 사유에 따른 환불 또는 보상) 1. 회사의 귀책 사유로 결제 후 이용 권한이 부여되지 않거나, 시스템 오류·서비스 장애로 유료 회원이 주요 유료 기능(주문 업로드, 발주서 생성, 운송장 매칭, 정산 마감 등)을 사용할 수 없었던 경우, 회사는 사용 불가 시간을 24시간 기준으로 일할 계산한 일수만큼(1일 미만은 1일로 봄) 이용 기간을 연장하는 방법으로 보상합니다. 장애 시작 시점은 이용자의 장애 문의 접수 시각과 회사가 로그 등으로 확인한 장애 발생 시각 중 빠른 시각을 기준으로 합니다. 2. 보상은 이용 기간 연장을 원칙으로 하며 현금 환불로 전환되지 않습니다. 다만 장애가 계속되어 이용계약을 유지할 수 없는 경우 등 제4조에 해당하는 때에는 제4조에 따라 환불합니다. 3. 다음의 경우는 회사 귀책 사유로 보지 않으며 보상 대상에서 제외됩니다. 가. 이용자의 인터넷 환경, 브라우저 설정, 기기 문제로 인한 오류 나. 이용자가 업로드한 파일 양식 오류, 엑셀 버전·암호·손상 파일 문제 또는 상품 정보 오입력 다. 외부 판매채널(쿠팡·네이버 스마트스토어 등)의 주문서·운송장 양식 변경으로 회사가 반영하기 전까지 일시적으로 매칭 또는 변환이 어려운 경우 라. 사전에 공지된 점검 또는 업데이트 마. 천재지변, 통신사·호스팅사 등 제3자 설비 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유 바. 개별 기능의 경미한 오류·표시 문제 등 주요 유료 기능의 사용 자체는 가능한 경우 4. 제3항 다목의 경우에도, 양식 변경으로 실제 이용에 영향을 받은 이용자가 1:1 문의 등으로 요청하면 회사는 영향받은 일수만큼(최소 1일) 이용 기간을 연장하거나 회사가 합리적으로 정한 보상 조치를 제공할 수 있습니다. 제9조 (이용권 기간 및 연장) 1. 유료 이용권은 결제 시 고지된 기간 동안 이용할 수 있으며, 기간 만료 후 자동으로 결제되거나 연장되지 않습니다. 2. 계속 이용을 원하는 회원은 직접 연장 결제를 진행해야 하며, 이용 중 연장 결제한 경우 남은 기간 뒤에 새 기간이 이어서 적용됩니다. 3. 이미 결제되어 이용 중인 기간의 잔여 기간에 대한 환불은 제4조·제5조의 기준에 따르며, 이용 기간이 시작된 후 단순 변심으로 인한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 제10조 (요금제 변경) 1. 유료 이용권 이용 중에는 현재 이용 중인 요금제와 같은 요금제의 연장 결제만 가능하며, 다른 등급의 요금제로의 변경은 현재 이용권이 만료된 후에 가능합니다. 2. 요금제 변경을 위해 잔여 기간의 환불을 요청하는 경우 제4조·제5조의 기준에 따르며, 단순 변심에 의한 잔여 기간 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 3. 만료 후 하위 이용권으로 변경하는 경우 기존에 등록한 상품코드·공급처 등 데이터는 유지되나, 변경된 한도를 초과하는 범위에서는 추가 등록 또는 추가 이용이 제한될 수 있습니다. 제11조 (환불 신청 방법) 환불 요청은 서비스 내 1:1 문의 또는 아래 환불 접수 이메일로 접수합니다. 전화, 문자, SNS 등 다른 경로로는 환불이 접수·처리되지 않으며, 다음 정보를 포함하여 요청해야 합니다. 1. 가입 이메일 2. 결제자명 또는 사업자명 3. 결제일 4. 결제 금액 5. 이용권 종류 6. 환불 요청 사유 7. 결제 영수증 또는 결제 내역 환불 접수 이메일: automonkie.contact@gmail.com ※ 오류 화면 캡처 등 자료를 첨부하는 경우, 주문 수령인의 이름·연락처·주소 등 상담에 불필요한 제3자 개인정보는 가리고 제출해 주시기 바랍니다. 회사는 접수된 환불 요청에 한하여 사용 내역, 결제 내역, 오류 여부, 이용권 부여 내역 등을 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내하며, 승인 여부는 본 규정 제4조·제5조의 기준에 따릅니다. 결제 취소·환불 처리는 회사(관리자)의 확인·승인 절차를 거쳐 진행됩니다. 제12조 (환불 처리 기간) 환불이 승인된 경우, 회사는 지체 없이(영업일 기준 3일 이내) 결제대행사에 결제 취소 또는 환불 절차를 요청합니다. 1. 신용카드 결제는 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환불 반영까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다. 2. 계좌이체 또는 가상계좌 결제는 환불 계좌 확인 후 처리됩니다. 3. 결제대행사 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료일은 달라질 수 있습니다. 제13조 (결제 전 고지 및 동의) 회사는 결제 전 다음 사항을 이용자에게 안내합니다. 1. 본 서비스는 디지털 서비스 및 온라인 소프트웨어 이용권으로, 결제 완료 즉시 이용 권한이 부여되어 서비스 제공이 개시됩니다. 2. 결제 화면에는 부가가치세가 포함된 최종 결제금액이 표시됩니다. 3. 서비스 제공이 개시된 후 파일 업로드·발주서 생성·정산 계산·운송장 매칭·다운로드 등 사용 내역이 발생한 경우, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이용자는 결제 시 이러한 즉시 제공 및 청약철회 제한에 동의하게 됩니다. 4. 이용기간과 한도는 결제일 기준으로 산정되며, 주말·공휴일·미사용일이 있더라도 그 사유만으로 이용기간이 연장되거나 환불되지 않습니다. 5. 이용자는 결제 전 본 환불 및 취소 규정을 확인하고 동의해야 합니다. 제14조 (규정 변경) 회사는 관련 법령, 서비스 정책, 결제 방식 변경 등에 따라 본 환불 및 취소 규정을 변경할 수 있습니다. 변경된 규정은 웹사이트 공지 또는 서비스 내 안내를 통해 고지하며, 고지 이후 결제 또는 이용하는 서비스에 적용됩니다. 본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령, 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 부칙 본 규정은 2026년 7월 10일 최초 시행되었으며, 개정 규정은 2026년 7월 15일부터 적용됩니다. [변경 이력] - 2026년 7월 15일 개정: 결제 방식을 실제 운영 방식(PayApp 건별 일회성 결제, 자동결제 없음)에 맞게 정비하고 정기결제 관련 조항 삭제, 환불 가능 기준 구체화(청약철회 7일 전액 환불, 중복 결제·오결제 전액 환불, 회사 귀책·서비스 종료 시 일할 환불), 환불 제한의 예외(법령상 청약철회·중복 결제·회사 귀책) 명시, 장애 보상 기준 구체화(24시간 기준 일할 계산·최소 1일·기간 연장 원칙), 요금제 변경 정책을 실제 정책(이용 중 같은 요금제 연장만 가능)으로 정정, 환불 접수 경로에 1:1 문의 추가, 결제 전 고지 사항 보강(즉시 제공·청약철회 제한 동의·부가세 포함 총액 표시).